Reserva | Analista de CRM III

No Azzas 2154 Fashion & Lifestyle, somos movidos por pessoas. São elas que impulsionam ideias, constroem marcas e fazem a moda acontecer todos os dias.

Aqui, cada pessoa tem voz, espaço e responsabilidade na construção do que fazemos. É assim, todos os dias, que nos tornamos o maior Grupo de Moda da América Latina.

1. Estratégia de Cliente e Base

• Desenvolver segmentações estratégicas baseadas em comportamento, valor e ciclo de vida dos clientes.
• Analisar a evolução da base, identificando oportunidades de crescimento, retenção, reativação e aumento de valor.
• Construir análises de cohort, churn, retenção e LTV para orientar decisões de negócio.
• Propor estratégias de lifecycle e relacionamento com foco em aumento de engajamento e rentabilidade.
• Apoiar definição de políticas de fidelização e relacionamento com base em dados.

2. Analytics e Insights

• Explorar dados de clientes para gerar insights acionáveis para Marketing, Produto e Comercial.
• Construir dashboards e análises estratégicas de CRM e customer analytics.
• Garantir consistência de métricas e definições relacionadas à base de clientes.
• Trabalhar com SQL e ferramentas de BI para análise de dados e construção de relatórios.
• Traduzir análises em recomendações claras para áreas de negócio e liderança.

3. Estratégia de Negócio

• Conectar insights de CRM às metas de crescimento e rentabilidade da empresa.
• Atuar como referência de conhecimento sobre o cliente dentro da organização.
• Participar de projetos de evolução de dados de clientes, CDP e visão única de cliente.
• Trabalhar em parceria com times de Dados, Produto, Marketing e Comercial para evoluir a estratégia de relacionamento.

• Experiência em CRM estratégico, Customer Analytics ou áreas correlatas.
• Experiência com análise de base de clientes e segmentação comportamental.
• Conhecimento de SQL para extração e análise de dados.
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similares).
• Conhecimento de métricas como churn, retenção, cohort, LTV, CAC e lifecycle.
• Capacidade de transformar dados em recomendações de negócio.

Diferenciais

• Vivência em análises de churn, retenção ou cohort aplicadas a decisões estratégicas.
• Experiência com CDP ou estruturação de visão única de cliente.
• Experiência em varejo, fintech, marketplace ou empresas com forte foco em relacionamento.



Perfil Comportamental

• Forte capacidade analítica e curiosidade.
• Visão de negócio e foco em impacto.
• Capacidade de traduzir dados em decisões práticas.
• Boa comunicação com times técnicos e executivos.
• Autonomia e senso de responsabilidade sobre resultados.

NOSSOS BENEFÍCIOS

No Azzas 2154 Fashion & Lifestyle, acreditamos que cuidar das pessoas é parte essencial para construir o maior Grupo de Moda da América Latina. Por isso, oferecemos um conjunto de benefícios pensado para apoiar o bem-estar, o desenvolvimento e o dia a dia de quem faz parte da nossa história.



Saúde e bem estar

• Plano de saúde

• Plano odontológico

• Seguro de vida

• Programas de bem-estar físico como Wellhub

• Iniciativas de apoio à saúde mental

Dia a dia e qualidade de vida

• Benefícios flexíveis por meio de cartão Flash

• Vale transporte

• Clube de vantagens com parceiros

• Day off de aniversário

• Extensão de licença maternidade

• Extensão de licença paternidade

• Descontos nas marcas do grupo

Desenvolvimento e crescimento

• Programas de capacitação e desenvolvimento

• Trilhas de aprendizagem corporativas

• Iniciativas de reconhecimento e engajamento

Reconhecimento

• Participação nos resultados, conforme política vigente

* Os benefícios podem variar de acordo com o cargo, a unidade e as políticas internas da companhia.

Sonhar grande para fazer gigante, com gente boa e do bem.

O Azzas 2154 Fashion & Lifestyle nasce da união de dois gigantes da moda brasileira: Grupo SOMA e AR&CO.

O Grupo SOMA era responsável por desenvolver e consolidar marcas que ajudaram a fortalecer a moda e cultura brasileira, como Animale, FARM Rio, Fábula, Maria Filó, NV, CRIS BARROS, Carol Bassi, Foxton e OFF PREMIUM.

Já a AR&Co era a plataforma de marcas super desejadas, como Reserva, Reserva Mini, Oficina, Reserva Go e INK.

Com a união entre Grupo SOMA e Arezzo&Co e a consequente criação da holding Azzas 2154, o Azzas 2154 Fashion & Lifestyle passou a ser a unidade de negócios responsável pelas marcas de vestuário feminino e masculino da plataforma. É assim surge o nosso propósito: impulsionar o poder criativo da moda brasileira para o mundo.

Hoje, reunimos marcas que constroem e levam a moda brasileira para o Brasil e para o mundo: Animale, Carol Bassi, CRIS BARROS, FARM Etc, FARM Rio, Fábula, Foxton, INK, Maria Filó, NV, Oficina, OFF PREMIUM, Reserva, Reserva Go e Reserva Mini.

Mais do que marcas fortes e conhecidas, somos feitos de pessoas.

Aqui, gente boa e do bem sonha grande e faz gigante! Transformamos ideias em projetos, construimos cultura e fazemos a moda acontecer todos os dias.

Acreditamos em um ambiente onde cada pessoa participa, propõe, troca e cresce junto. É assim que seguimos expandindo possibilidades e construindo o maior grupo de moda da América Latina.

Sonhar grande para fazer gigante — com gente boa e do bem.

Vem conferir nossas vagas!